Conditions Générales d'Utilisation – Speak2Order
Dernière mise à jour : 06/06/2025
Bienvenue sur Speak2Order, une solution innovante d'automatisation de la prise de commande basée sur la reconnaissance vocale et l'intelligence artificielle.
Le site www.speak2order.pro et les services associés sont édités par la société Next Solutions, dont les coordonnées sont précisées ci-dessous.
L'utilisation de ce site et des services Speak2Order implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU).
1. Présentation de l'éditeur
Next Solutions
351 Chemin des Gourettes - 06370 Mouans Sartoux
Siret : 94014422300010
Email : fab@s2o.pro
Mobile : 06 51 51 29 20
2. Objet
Les présentes CGU ont pour objet de définir les modalités d'accès, de navigation et d'utilisation du site www.speak2order.pro et des services proposés par Next Solutions, notamment la prise de commande automatisée via la transcription vocale assistée par intelligence artificielle.
3. Accès au service
Le service Speak2Order est réservé aux professionnels (restaurateurs, chaînes de restauration, partenaires intégrateurs, etc.) ayant souscrit une offre commerciale auprès de Next Solutions.
L'accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter la création d'un compte sécurisé, une configuration personnalisée et l'intégration avec des systèmes tiers.
4. Description du service
Speak2Order permet de :
- Transcrire en temps réel les commandes vocales émises par les clients dans un environnement de restauration.
- Structurer ces commandes selon les règles du menu de l'établissement (plats, options, accompagnements, cuissons…).
- Détecter automatiquement les oublis, incohérences ou informations manquantes.
- Intégrer les commandes dans les systèmes d'encaissement ou de production compatibles.
Les fonctionnalités peuvent évoluer sans préavis afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
5. Responsabilités
5.1 Responsabilité de l'utilisateur
L'utilisateur est responsable :
- De la configuration correcte de ses articles, menus et règles métier dans l'interface Speak2Order.
- De la validation des commandes avant envoi en production.
- De l'usage conforme du service aux lois en vigueur et aux règles d'hygiène et de sécurité.
5.2 Responsabilité de Next Solutions
Next Solutions met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la fiabilité du service Speak2Order. Toutefois, aucune garantie n'est apportée quant à l'absence d'erreurs de transcription, notamment dans des environnements bruyants ou en cas de mauvaise articulation.
Next Solutions ne saurait être tenu responsable :
- Des erreurs de transcription non corrigées par l'utilisateur.
- Des dysfonctionnements liés à des équipements tiers ou à une mauvaise intégration technique.
6. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de l'utilisation du service sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
7. Propriété intellectuelle
Le site, le logiciel Speak2Order, ses contenus, interfaces, algorithmes et éléments graphiques sont la propriété exclusive de Next Solutions.
Toute reproduction, représentation, distribution ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
8. Évolution des CGU
Next Solutions se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Toute modification entre en vigueur à compter de sa publication en ligne.
Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page.
9. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Next Solutions, sauf disposition légale impérative contraire.
Politique de confidentialité – Speak2Order
Dernière mise à jour : 06/06/2025
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Next Solutions, éditeur de la solution Speak2Order, collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles.
1. Identité du responsable de traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
Next Solutions
351 chemin des gourettes
Siret : 94014422300010
Email : fab@s2o.pro
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et du service Speak2Order, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, entreprise, fonction.
- Données techniques : adresse IP, navigateur utilisé, type de terminal, données de navigation sur le site.
- Données d'utilisation du service : contenus vocaux transcrits, commande client, configurations de menus, paramètres personnalisés.
- Enregistrements vocaux (si applicable), à des fins de transcription ou d'amélioration du service.
Nous ne collectons aucune donnée sensible sans consentement explicite.
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Fourniture et bon fonctionnement du service Speak2Order.
- Amélioration de la qualité de la reconnaissance vocale.
- Support technique et accompagnement client.
- Statistiques d'usage anonymisées.
- Gestion de la relation contractuelle et facturation.
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, les traitements effectués par Next Solutions reposent sur :
- L'exécution du contrat (utilisation du service par les clients professionnels).
- Le consentement (notamment pour les enregistrements vocaux et la communication marketing).
- L'intérêt légitime (amélioration du service, sécurité, détection de fraudes).
5. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées à :
- L'équipe technique et commerciale de Next Solutions.
- Les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergeurs, prestataires de reconnaissance vocale, maintenance).
Aucune donnée n'est cédée ni vendue à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Pendant toute la durée de la relation contractuelle.
- Jusqu'à 3 ans après la fin de la relation à des fins de prospection ou de support.
- Les enregistrements vocaux, s'ils sont stockés, sont conservés maximum 30 jours, sauf accord spécifique.
7. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données.
- Droit de rectification ou d'effacement.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité.
- Droit d'opposition pour motif légitime.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, écrivez à : fab@s2o.pro
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Des cookies techniques peuvent être utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site. Un bandeau d'information permet à l'utilisateur d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Pour plus d'informations, consultez notre politique de gestion des cookies.
9. Sécurité
Next Solutions met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données collectées, et éviter leur perte, altération, ou accès non autorisé.
10. Mise à jour de la politique
Next Solutions se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.